ВИННИЦА — БЕЛАЯ ЦЕРКОВЬ

билет заказывал онлайн, но когда прибыл на автовокзал обноружил што телефон забыл дома, а по паспорту никак, когда на следующий день приехал вернуть деньги за неиспользованый билет, мне сказали нужно распечатать а где распечатать? можно подумать у каждого принтер есть, короче, почему нельзя по паспорту получить заказанный билет и почему по тому же коду без распечатки нельзя вернуть деньги??